美しい景観を提案しながら社員の 幸せと会社の安定・発展を追求

力を集めて「一庭入魂」、「BtoC」で満足度向上


“アウトテリア空間”の表情次第で、印象が大きく変わる家。『アウテリアタイガー』では門まわりからお庭、車庫まわり、ひいては宅地造成などアウトテリア空間すべての設計・デザイン、演出、コーディネート、施工まで一貫して手がけ、お客様の思いがつまった家を引き立てるお手伝いをしています。

現場一つひとつに「一庭入魂」の想いで最大限の力を発揮。常に目指しているのが「質の高い接客・質の高い提案・質の高い施工」の3つです。「質の高い接客」を実現すべく、お客様の立場になりきって考え、行動。現在の生活スタイルをもとに空間をどう変えたいかを引き出し、「『アウテリアタイガー』に頼んで良かった」と言っていただけることが何よりの喜びに。結果を出すため、週1回実施する個人ミーティングでは上司が部下の抱える悩みを聴いて課題をともに乗り越え、士気を高めています。

そして「質の高い提案」を実現すべく、エクステリア業界では珍しい完全な「BtoC」ビジネスを構築。通常は住宅メーカーの下請けとして受注するのが一般的ですが、同社は個人のお客様と直接契約を結んでいます。要望を直に聞き取ることでより高いクオリティーの提案ができ、お客様の満足度向上へ。さらにパートナーを組む職人たちの後継者育成へ投資できるようになりました。これまでも独自の厳しい施工基準で高い品質を保ってきましたが、職人業界の将来へ貢献することで、より「質の高い施工」を目指しています。